# Koronavirus og reiseforsikring Det foretas løpende endringer i reiserådene og det er nødvendig å følge med oppdateringer. ## Koronavirus og reiseforsikring Det er forsikringsselskapenes normale vilkår som gjelder også knyttet til Korona-utbruddet. Det betyr at selskapene dekker avbestilling av reiser til områder UD/Folkehelseinstituttet fraråder innreise til. Her kan dog praksis være noe ulik, så det bør sjekkes i hvert tilfelle. Felles for alle avbestillingsmuligheter er at reisen må ha vært bestilt før reiserådet var gitt fra UD. Generell frykt for å reise, eller avbestilling fordi et arrangement er avlyst, dekkes ikke. Til destinasjoner hvor flyselskapet har innstilt sine flygninger, er det flyselskapet som må erstatte eventuelle tap. Uansett skal flyselskapet enten tilby ombooking eller refundere prisen på flybillettene hvis de kansellerer. Det foretas løpende endringer i reiserådene og det er nødvendig å følge med oppdateringer. ## Reiseforsikring ### Dekker reiseforsikringen avbestilling? Det er i utgangspunktet forsikringsselskapenes normale vilkår som gjelder, også ved hendelser knyttet til koronautbruddet. Det betyr at selskapene dekker avbestilling av reiser til områder UD/Folkehelseinstituttet (FHI) ikke anbefaler. Reisen må ha vært bestilt innen reiserådet, om ikke å reise, ble fastsatt av UD/FHI 12. mars. For tiden gjelder reiserådet for reiser i hele verden, med unntak av Norge, frem til 20. august. Regjeringen har sagt at det kan komme endringer i reiserådet for reiser i Norden og enkelte nære Europeiske land. Hvis slike endringer i reiserådene fra Regjeringen kommer vil kan forutsetningene for forsikringsselskapenes avbestillingsforsikring endres før 20. august. Det kan være mindre ulikheter i forsikringsselskapenes vilkår. Følg med på ditt forsikringsselskaps hjemmeside eller ta kontakt med din kontaktperson i Söderberg & Partners. ### Jeg har meldt inn en avbestillingssak til forsikringsselskapet for to uker siden og har ikke fått igjen pengene enda. Hvor lang tid tar dette? Forsikringsselskapene har enorm pågang p.g.a. korona, spesielt avbestilling og fremskyndede hjemreiser. Derfor dessverre tar saksbehandlingen mye lenger tid enn vanlig. Selskapene ber om at alle er litt ekstra tålmodige i denne unntakstilstanden. Vi kan hjelpe dem ved å ikke ringe. Er det noe som haster helt spesielt, kontakt selskapet via nettløsningene de har på sine hjemmesider. Da kan saksbehandlerne bruke tiden sin på å behandle saker, og vi får sakene våre litt raskere behandlet. ### Dekker avbestillingsforsikringen bestilte reiser i Norge? Avbestilling dekker ikke reiser i Norge på generelt grunnlag. Reiserådet fra UD/FHI gjelder inntil videre og dekker hele verden med unntak av Norge. Det vil si at det er de ordinære vilkårene som gjelder hvor man kan avbestille grunnet akutt sykdom eller død. Dersom tjenesteleverandørene kansellerer leveransen skal forhåndsbetalt kostnad refunderes av leverandøren. Det kan være ulikheter i forsikringsselskapenes praksis i disse spesielle tider så ta kontakt med selskapet for å finne ut om du likevel kan ha rettigheter for å få erstatning. ### Dekker reiseforsikringen hjemreise for studenter utenfor Norge? En rekke av forsikringsselskapene har egne studentdekninger samt at ANSA tilbyr en god reiseforsikring tilpasset studenter. For å få dekning må studenten ha tegnet egen reiseforsikring. Studenter som ikke bor hjemme er ikke dekket av en tradisjonell familieforsikring. For fremskyndet hjemreise for studenter må informasjon om forsikringsdekning hentes fra forsikringsselskapets hjemmeside eller ved å ta direkte kontakt pr. mail/telefon. ### Spesielt om avbestilling av reiser hvor leverandør ikke leverer tjenesten som er kjøpt! Når det gjelder avbestilling av reiser hvor leverandøren ikke leverer den bestilte tjeneste har forsikringsselskapene litt ulik dekningspraksis. Vi anbefaler derfor at flyreiser/båtreiser/togreiser/pakketurer mv ikke avbestilles av forsikrede før den blir kansellert av leverandøren (dog må avbestilling gjøres før avreisetidspunkt). Dette gir leverandøren et større ansvar for å refundere kostnadene, samtidig som sannsynligheten for at forsikringsselskapet dekker avbestillingen er større. Det er spesielt forsikringer, som gratis medfølger et kredittkort, som kan ha begrensninger. Enkelte kredittkortforsikringer dekker ikke pandemier og andre dekker kun avbestilling ved akutt sykdom eller død. For å få refusjon fra tjenesteleverandør kan det være forskjell på om reisen er bestilt direkte fra leverandøren eller via en tredjepart. Dersom man har benyttet en tredjepart er det vanskeligere å få refusjon fra tjenesteleverandøren. Det er svært viktig at man sjekker vilkårene som gjelder for reisen som er bestilt og forsikringsselskapets vilkår. Kilde: https://info.soderbergpartners.no/nyttig-lesing/reiseforsikring/